Retours & Échanges
Chez CAVAL, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour tout article non porté et dans son emballage d'origine. Les échanges de pointure sont gratuits afin de vous garantir une expérience de marche parfaite.
Déclaration en ligne
Rendez-vous sur notre portail de retours muni de votre numéro de commande pour sélectionner les articles à renvoyer et choisir entre un échange ou un remboursement.
Préparation du colis
Placez vos baskets dans leur boîte d'origine intacte, puis insérez le tout dans un carton d'expédition sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédition du retour
Imprimez l'étiquette de transport prépayée fournie et déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
Traitement et Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvelle paire sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing